10.2 万件投诉、增长 35.6%：和田玉消费的信任危机到了什么程度？

最近，中国消费者协会和中国珠宝玉石首饰行业协会联合发布了一份《和田玉消费指南》。

里面提到了市场监管总局统计的一组数据：

2025 年，全国收到的有关天然玉石的投诉举报达到 10.2 万件，同比增长 35.6%，增速在整个首饰类里排第一。

投诉集中指向三件事：以次充好、真假难辨、价格虚高。

换句话说，很多人不是不喜欢和田玉了，而是不敢轻易买了。

以次充好

和田玉最常见的问题，不是假，而是差，各种以次充好的套路层出不穷。

最典型的套路之一，就是只说产地，不谈品质。因为很多玩家，尤其是新手玩家，容易对玉石的产地有执念。

有些卖家就抓住这一点，高价售卖一些知名产地的普通料子，虽然产地没问题，但料子的品质配不上它的价格。

还有的，直接就是靠话术和灯光来包装，把差料子包装成好料子来售卖。比如低端的韩料冒充新疆山料、巴基斯坦碧玉冒充俄碧，等等。

跟前两种相比，还有一种更恶劣的以次充好，就是各种处理料。

（↑洗色前）

（↑洗色后）

原本品质很差的料子，经过漂白、染色等处理，把脏色、瑕疵遮盖掉，洗白之后冒充高端料销售。这种料子不但品质不好，有的还会有化学药品残留，对人的健康还有影响。

真假难辨

这些年，和田玉的各种造假手段层出不穷，而且手法也一直在迭代升级。

现在有些料器（玻璃仿品）做得相当高明，光泽、手感都有迷惑性，光靠肉眼很难一眼看穿。

除此之外，用石英岩、染色大理石等低价石头冒充和田玉的情况也不少见，这类东西成本极低，却经常被包装成天然玉石出售。

杀伤力最大的，还是山料仿籽，已经形成了一套完整的标准化造假流程。先把廉价山料切成小块，放进滚筒里和磨料一起翻滚几周甚至几个月，把棱角磨圆，做出类似籽料的外形。

再用高压喷砂在表面打出密密麻麻的凹点，模仿天然籽料的毛孔。接着用化学染料浸泡或涂抹，做出红皮、洒金皮之类的假皮色。

最后，再配一张来路不明的假证书。外形、毛孔、皮色、证书四样配齐，别说新手，一些玩了多年的老玩家也会中招。

价格虚高

和田玉价格虚高的情况，在商场、旅游景点的玉石柜台比较常见。标价1万，打一折还能赚八百！

现在这些情况没有那么明显了，但依然存在。

包括一些直播间，也喜欢炒作一些噱头来哄抬价格。比较典型的话术就是“资源枯竭，卖一件少一件”。既能拉高价格又能制造焦虑，让你觉得现在不买以后就没了，赶紧下单。

事实上，和田玉各产地、各档次的供给情况差别很大，一句笼统的枯竭更多是营造一种产品稀缺的氛围。实际上，真正稀缺的只有顶级的那些料子，普通料子一直供过于求。

当然，还有更高级一点的套路，比如直播里的现场砍价剧本。表面上主播和货主来回拉锯，从高价砍到一个很划算的价格。

但问题在于，最初那个报价本身就是虚高的，砍完之后的成交价，其实仍然高于这件东西的正常市场价。

还有超低价、厂方特价、亏本甩卖、断货抢购这类宣传，背后大多另有文章。

怎么办

面对这么多套路，作为普通玩家，应该怎么办呢？

第一，多看少买，掌握鉴别能力。买玉之前先多看、多对比，把基本概念弄明白，心里有个大致的价格参照，知道什么档次大概值什么价。

第二，证书能解决一部分问题。正规的检测证书，最起码能帮你证明玉石的真假，但证书证明不了产地，也证明不了品质。

第三，找准商家。优先选择经营资质齐全、口碑良好的品牌或平台，避免在车站、景区周边没有资质的摊位买。

第四，客观看待，不寻求捡漏。客观看待每一块玉石，理性分析它的品质和价格。不要轻信各种捡漏的机会，一分价钱一分货才是玉石行业的基本规律。

监管升级之后的市场

虽然这些套路确实存在，但好在这两年针对珠宝玉石行业的“打假清源”行动一直在继续，也已经取得了一定的成效。

所以能够看到，这两年整体市场越来越规范，不合规的卖家被清退、责令整改，虚假宣传、货不对板、假证书等问题被重点整治。以后买玉，整体的环境确实会比以前更让人放心。

但规范化也是有成本的，合规经营、正规检测、售后保障，这些都会折算进价格里。

换句话说，以后想买到真东西、买到好东西，价格可能更贵。

在很多老玩家看来，贵一点不要紧，关键是买得明白、买得放心。